Unbefristete Festanstellung

Kundenbetreuer / Kundenbetreuung – (Quereinsteiger & anteilig Home-Office) (w/m/d)

(München)

Das Unternehmen

Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an, um Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.

yes, we care!

Ihre Aufgabe

Helfen Sie gerne anderen Menschen? Haben Sie Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten?
Als Kundenbetreuer / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) in einem internationalen Team, sind Sie dabei die erste Kontaktperson und können bis zu 60% der Tätigkeit von Zuhause ausüben.

Ihre Hauptaufgaben sind:

• Selbständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reise- oder einer Kfz-Versicherung entstehen können (z.B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Pannenhilfe, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland)

• Individuelle telefonische Beratung & Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In- und Ausland

• Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmer, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten verantwortlich

Ihr Profil

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents,und Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger eine Chance

• Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt

• Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise

• Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab. Weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen.

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen im Schichtdienst zu arbeiten, möchten wir Sie gerne kennenlernen. Ihre Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Sie:

• Sie erhalten 30 Tage Urlaub, einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen SignOn Bonus in Höhe von 2000 Euro

• Nach erfolgreichem Start und Einarbeitung, können Sie in Absprache mit ihrer Führungskraft der Arbeit sowohl im Büro als auch im Smart Working nachgehen

• Über unser Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm, honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 1000 Euro

• Für die Arbeit außerhalb des Büros erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage

• Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 20 %)

• Eine bezuschusste Kantine, kostenfreies Parken, Kaffee und Obst, Zugang zur Generali Kindertagesstätte, Rabatte für z. B. Fitnessstudio, Mietwagen, Elektronik, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und auch ein attraktives JobRad-Angebot

• Duz-Kultur auf allen Ebenen sowie flache Hierarchien

• Entwicklungsmöglichkeiten durch die verbundenen Unternehmen der Generali Gruppe

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.

Haben Sie Fragen?

Europ Assistance Services GmbH
Recruiter
Bastian Deppe
Telefon: +49 89 55 98 73 89


www.europ-assistance.de

generali.de/karriere